Para o proprietário do Six Senses, um dos principais nomes no mundo do bem-estar de luxo, seu sucesso se baseia em uma combinação hábil de design inteligente e valores sólidos. Sem concessões: o desenvolvimento sustentável e o bem-estar estão no centro da abordagem do grupo.
Conversamos com Neil Jacobs no International Luxury Travel Market em Cannes duas vezes seguidas, em dezembro de 2018 e dezembro de 2019, para perguntar a ele sobre sua visão para o setor e como seu grupo está evoluindo para permanecer na vanguarda do bem-estar na categoria premium.
Neil Jacobs é CEO da Six Senses Hotels Resorts & Spas. Antes de ingressar na Six Senses, passou cinco anos no Starwood Capital Group, onde liderou o grupo responsável pelo desenvolvimento dos hotéis Baccarat e 1 Hotels, um novo modelo de turismo sustentável. Anteriormente, ele foi vice-presidente de operações na região Ásia-Pacífico de outro carro-chefe de hotéis de luxo: Four Seasons.
O crescimento rápido exige adaptação
Desde que ele assumiu o comando do Six Senses em novembro de 2012, o grupo tem desfrutado de um crescimento e desenvolvimento excepcionais. Um novo Six Senses acaba de ser inaugurado no Camboja, na Ilha Krabey, e outras aberturas estão planejadas para Israel ou Ibiza. “O grupo está pronto para triplicar o número de seus estabelecimentos nos próximos anos.
“Essa ascensão meteórica naturalmente apresenta problemas de adaptação a diferentes mercados e novas maneiras de fazer as coisas. A cadeia era inicialmente conhecida por seu conceito de luxo descalço, com seus resorts de madeira perdidos na natureza tropical. Agora, a Six Senses está abrindo estabelecimentos na cidade (inauguração em breve em Nova York) ou nas montanhas (Courchevel, Butão etc.).” O design pode mudar, mas o que todos esses estabelecimentos têm em comum são seus valores.
“Temos clientes de todas as idades e origens. O que eles têm em comum é um conjunto de valores e um estado de espírito baseado no bem-estar, no compartilhamento e no desenvolvimento sustentável. Na verdade, tudo isso está ligado.”
Uma evolução para que o bem-estar também seja urbano
Para o Sr. Jacobs, o desenvolvimento de hotéis urbanos tornou-se lógico. “Queremos proporcionar bem-estar onde as pessoas vivem, para que faça parte de sua vida cotidiana, e não apenas de férias exóticas”. No campo do bem-estar e das terapias oferecidas pelo grupo, é importante que você tenha acompanhamento e possa se beneficiar de conselhos personalizados durante um longo período, em vez de apenas alguns dias na praia.
Embora o Six Senses seja diferente dos spas de destino, pois não se concentra apenas no bem-estar (é totalmente possível ir a um Six Senses e não fazer uma massagem ou saudações ao sol! “Fora da temporada em Ibiza, estaremos organizando festivais de música e retiros.”
Neil Jacobs está particularmente empolgado com a próxima abertura do Six Senses Xi Club em Nova York (início de 2020), que será uma verdadeira inovação em hotéis de luxo. É um clube em que você precisará ser um membro para desfrutar de uma oferta excepcional de bem-estar e um local de encontro acolhedor.
Autorrealização: a felicidade é, acima de tudo, uma questão de espiritualidade
O Six Senses agora está realmente se concentrando no tema do sono, que vai além de seu famoso menu de travesseiros perfumados. Desde consultas personalizadas com especialistas em sono até um aplicativo móvel para ajudar a combater o jetlag, não faltam ideias para garantir que os hóspedes tenham o melhor descanso possível.
“O que o Six Senses está fazendo hoje é ir além no tema da auto-realização. Por exemplo, criamos uma trilha temática no Butão entre nossos diferentes hotéis para que os hóspedes saiam transformados e aprendam a se conhecer melhor.
Em 2018, o Six Senses lançou o primeiro tour de bem-estar do Butão, onde os hóspedes viajam entre os cinco lodges do grupo em uma busca pela felicidade. Cada parada apresenta aos hóspedes um novo pilar do Índice de Felicidade Nacional Bruta do Butão. De fato, o pequeno país do Himalaia tornou-se famoso por seu conceito de felicidade em um país, que não se baseia na riqueza e no Produto Interno Bruto, mas em uma medida da satisfação de seus habitantes. Os Six Senses são, portanto, uma busca genuína pela felicidade por meio de um retorno à espiritualidade. (Leia nosso artigo sobre a jornada transformadora do Six Senses no Butão).
Neil Jacobs também está ciente de que as pessoas precisam de uma verdadeira desintoxicação digital nos dias de hoje: “Estamos todos viciados em nossos telefones celulares, por isso precisamos fazer uma pausa.
Se você tivesse que escolher apenas um hotel Six Senses para uma estadia de bem-estar, qual seria a sua escolha?
Acho que eu iria para o Six Senses Kaplankaya na Turquia, que tem as maiores instalações de bem-estar até hoje.
Há uma tendência de aumento do número de mediaspas. Você seguirá essa tendência?
Sim e não. Não queremos jalecos brancos, mas os clientes estão exigindo uma abordagem cada vez mais científica do bem-estar. Em algum momento, seremos obrigados a oferecer exames de sangue para aqueles que desejam análises detalhadas para seus programas de condicionamento físico.
Entrevista realizada pelos editores do Luxe Wellness Club, em dezembro de 2018, atualizada em dezembro de 2019 durante nossa segunda reunião.
Leia nossos artigos sobre o Six Senses Ninh Van Bay, Six Senses Spa em Marbella e Six Senses Spa em Paris.
