Alexandra Vesin é a gerente geral do excelente Aman Le Mélézin, ao qual dedicamos um artigo.
Você trabalha no Aman Le Mélézin há 26 anos, portanto, tem experiência em primeira mão de como nossos clientes mudaram… Você pode nos dizer como a demanda mudou?
Sim, de fato, cheguei ao Le Mélézin um ano após sua abertura, em 1993. Primeiro fui recepcionista, depois assistente de gerente e, agora, gerente geral desde 2018. Você tem razão, a clientela mudou consideravelmente: passamos de uma demanda por esquiadores 100% experientes para uma clientela que busca esqui e bem-estar. Hoje em dia, é muito comum ter um casal em que uma pessoa não esquia, por exemplo, e que fará do nosso centro de bem-estar sua prioridade. Também temos famílias, com adolescentes que não necessariamente esquiam… Na verdade, desenvolvemos uma oferta especial chamada Ski Privilège Pass, na qual oferecemos o passe de esqui Three Valleys ou um pacote de spa com uma aula de ioga e dois tratamentos por dia, pelo número de noites que você reservar.
A demanda por tratamentos de ioga e bem-estar é tanta que tivemos que construir dois níveis adicionais de porão dedicados em 2017 e agora temos 800 m² de espaço de bem-estar e uma grande sala de ginástica. Respondemos a uma evolução muito clara na demanda dos clientes.
Qual é o tamanho da sua equipe de bem-estar?
Temos 7 terapeutas trabalhando permanentemente para o Aman Le Mélézin durante a temporada de inverno (nota do editor: o hotel fica fechado no verão). A equipe é especializada em massagens, massagens tailandesas, tratamentos de beleza, e também temos nossa professora de ioga e sua assistente de alongamento.
As aulas de ioga também são muito populares. Elas são oferecidas todas as manhãs, entre 9h e 9h30, para você se aquecer antes de colocar seus esquis. Você também pode ter aulas particulares.
Mediante solicitação, também podemos trazer um treinador esportivo. É uma equipe de bem-estar muito forte para um hotel com apenas 31 quartos.
Quais são os tratamentos mais populares?
Acima de tudo, são as massagens… As mais populares são os tratamentos “Grounding”, massagens holísticas que duram entre 50 e 80 minutos. A massagem Grounding é uma massagem de corpo inteiro que honra as antigas tradições de cura tibetanas para estimular os músculos, enquanto uma massagem mais sutil energiza o sistema de meridianos. Esse tratamento incorpora técnicas de ventosas ao longo dos meridianos, acupressão, amassamento e tecidos profundos. É realmente um tratamento muito especial do qual nos orgulhamos.
Temos 5 salas de tratamento, e elas estão sempre cheias. Mais uma vez, isso comprova a demanda quando você considera que temos apenas 31 quartos. O spa fica aberto das 9h às 21h todos os dias. Você deve observar que o spa está aberto a hóspedes de fora do hotel, mas somente para tratamentos. A piscina e outras instalações de spa e fitness permanecem para uso exclusivo dos hóspedes do hotel, pois queremos preservar a confidencialidade e a sensação de estar em casa.
Você pode nos contar um pouco sobre como a Aman vê o futuro do bem-estar?
O objetivo da Aman é manter uma abordagem altamente refinada e personalizada, ao mesmo tempo em que incorpora as técnicas mais recentes. Queremos estar à frente do jogo. É por isso que lançamos nossa própria linha de cosméticos, Aman Skincare, há dois anos. São produtos orgânicos de excelente qualidade.
***
Leia nosso artigo completo sobre Aman le Mélézin.
